Für Ihre Anliegen
Das Alexianer Zentrum für seelische Gesundheit verfügt über jeweils eine unabhängige Patientenbeschwerdestelle am Standort Aachen und am Standort Gangelt gemäß Krankenhausgestaltungsgesetz des Landes Nordrhein-Westfalen.
Persönliches: Alice Brammertz erfüllt als Patientfürsprecherin die Aufgaben der Patientenbeschwerdestelle am Standort Aachen. Gerda Piepers übernimmt diese Aufgabe am Standort Gangelt.
Beide sind für alle Patientinnen und Patienten sowie für alle Angehörigen ansprechbar, wenn sie eine Beschwerde, Vorschläge oder Kritik anbringen möchten. Sie können die Anliegen der Patientinnen und Patienten oder Angehörigen jederzeit mit der Krankenhausleitung, den Ärztinnen und Ärzten, den Gesundheits- und Krankenpflegekräften oder anderen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern klären. Die Patientenfürsprecherinnen sind ehrenamtlich tätig und gehören nicht zum Personal des Hauses. Somit sind sie unabhängig und nicht weisungsgebunden. Selbstverständlich sind sie zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Auch schriftlich erreichbar
Sie können auch eine schriftliche Beschwerde oder einen Brief in den Briefkasten „Patientenbeschwerdestelle“ einwerfen, der sich im Eingangsbereich an der Zentrale/Information befindet. Für Patientinnen und Patienten auf fakultativ geschlossenen Stationen steht ein Briefkasten an den Infotafeln zur Verfügung. Sie können Ihre Beschwerde auch den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Ihrer Station übergeben. Sie können sicher sein, dass Ihre Beschwerde immer Ihren Wünschen entsprechend weitergeleitet wird.